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Lettere di sollecito
Tra i vari strumenti incisivi per il sollecito dei pagamenti occupa un ruolo importante la lettera di sollecito. Il meccanismo che la genera può essere di tipo meccanografico oppure personalizzato manuale.
Entrambi i sistemi hanno dei punti di forza e di debolezza, infatti quello meccanografico consente una volta impostato i parametri dell’invio di farla pervenire a tutti i debitori con costanza.
Tale sistema viene utilizzato da molte aziende il cui parco clienti è molto ampio e frastagliato. Il vantaggio è che stabilita la tempistica dell’invio il sistema provvede ad inviarle periodicamente, ma lo svantaggio e che la comunicazione è unilaterale (creditore verso debitore) e non controlla e/o verifica alcuna causa e/o impedimento. Ciò rischia anche di compromettere il rapporto commerciale in molti casi.
Mentre l’invio personalizzato consiste nell’inviarle solo a quei debitori meritevoli di tali azioni ed essere precisi e oculati nella salvaguardia del rapporto commerciale. L’invio della lettera avviene a seguito di un contatto, (telefonico,personale), che valuta la effettiva necessità di intervenire in tal modo. Questo procedimento riduce notevolmente il rischio commerciale, ed è un valido elemento di misurazione della customer satisfaction. (la comunicazione in questo caso è dal credito al debitore e viceversa). Inoltre il sistema personalizzato consente anche si ridurre notevolmente i tempi di ogni decisione sul singolo cliente, in quanto un sistema meccanografico ad es. che prevede una procedura standard dei tempi di invio delle lettere, fa trovare spesso l’azienda ad avviare una vera azione legale solo dopo l’ultimo livello di lettera (messa in mora) previsto dopo 180 gg. scadenza fattura. Mentre con il sistema personalizzato ad esempio si potrebbe inviare una messa in moro già dopo 20 giorni scadenza fattura in quanto tale invio scaturisce da un contatto.
Una buona struttura dovrebbe essere organizzata in modo da evitare l’invio meccanografico e propendere per quello personalizzato, ma molte volte per l’azienda diventa impossibile in quanto non è strutturalmente organizzata. Per superare tale impedimento che sarebbe a discapito del portafoglio clienti e del proprio business ci si può rivolgere ad una struttura in outsourcing.
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Informazioni Commerciali
In collaborazione con CERVED, offriamo la banca dati di informazioni societarie e immobiliare per valutare l'affidabilità di imprese e persone
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Recupero crediti
E' un’attività che mira ad ottenere il pagamento di un credito (totale o parziale), sia quando il debitore rifiuta di onorarlo, sia quando si trova in una situazione di momentanea difficoltà ad adempiere la sua obbligazione
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Lettere di sollecito
Consulenza e realizzazione dei processi critici del credito
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Tele sollecito - Phone collection
La certezza che tutti i clienti vengano contattati nei tempi concordati; metodicità del sollecito, l'evidenza tempestiva di ogni singola contestazione l'evidenza degli incassi ottenuti e di quelli in corso
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Stipula piani di rientro
Consulenza e realizzazione dei processi critici del credito
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Azione legale
Viene intrapresa solo , a seguito degli accertamenti economico/patrimoniali eseguiti nella fase stragiudiziale e laddove emerge un capitale sufficiente a coprire il credito insoluto
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Analisi del rischio
Consulenza e realizzazione dei processi critici del credito
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Analisi dei crediti
Analisi della situazione creditizia (ageing analysis e D.S.O. - Days of Sales Outstanding) , valutazione dell’incidenza dei ritardi di pagamento per area geografica, per categorie di clienti, per tipologia dei prodotti/servizi offerti
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Analisi rating aziendale
I tassi di interesse applicati dalle banche alle aziende dipendono dal rating, cioè una misura del rischio associato all' azienda, per cui meno insoluti = tassi di interesse piu' bassi
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Attività stragiudiziale
Prima di intraprendere la via giudiziaria (causa in tribunale con conseguente aggravio di oneri, costi e tempi), si procede sempre a tentare una soluzione in via “bonaria” attraverso attività di phone collection ottenendo un adempimento anche parziale in tempi ragionevoli
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Gestione crediti
Attività diretta ad aziende che hanno molti crediti su clienti attivi e non possono rischiare di perderli in quanto gli stessi generano business, ma in contempo vogliono ridurre i giorni medi di incasso e/o la loro esposizione
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Consulenza crediti
La nostra mission è quella di individuare il processo migliore per il business trattato , gestire la transizione e trasferire le conoscenze al cliente perché poi possa muoversi in maniera autonoma
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Un po' di numeri |
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certificazioni |
| 85% media annua recuperato / scaduto affidato |
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UNI EN ISO 9000:2001
Progettazione ed erogazioni di servizi di: Contact Center, Ricerche di mercato,Gestione
crediti. |
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